هل تبحث عن وظيفة في المملكة العربية السعودية؟ هل ترغب في العمل في أحد أفخم الفنادق في العالم؟ إذا كانت إجابتك نعم، فقد تكون وظيفة مشرف الاستقبال في ماريوت إنترناشيونال مناسبة لك. في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولاً عن معالجة كل عمليات تسجيل دخول الضيوف، والتأكد من هويتهم وطريقة الدفع وتعيين الغرفة وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. كما ستقوم بإعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقاً لمتطلباتهم، وإدخال معلومات برنامج ماريوت ريواردز، وضمان مطابقة الأسعار لرموز السوق، وتأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق من/ضبط الفواتير. بالإضافة إلى ذلك، ستقوم بجمع ومراجعة التقارير/السجلات/قوائم الطوارئ اليومية، وإكمال التقارير المالية والختامية، وتزويد الضيوف بالاتجاهات والمعلومات عن الممتلكات، واستيفاء طلبات الضيوف، والاتصال بالموظفين المناسبين إذا لزم الأمر. كما ستقوم بالمتابعة للتأكد من تلبية طلبات الضيوف، ومعالجة جميع أنواع الدفع والقسائم والصرف والرسوم. كذلك ستقوم بإحصاء وإسقاط الإيصالات، وحساب وتأمين المصرف في بداية ونهاية كل نوبة عمل. كذلك ستحصل على التفويضات اليدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. كذلك ستخطر قسم فقدان الأرباح/الأمن بأي تقارير من قبل الضيوف عن سرقة.
 |
| مطلوب مشرف إستقبال في إحدى فنادق ماريوت الدولية بالمملكة العربية السعودية |
المهارات والخبرات المطلوبة
- مساعدة الإدارة في تدريب وتقييم وإرشاد وحث وتدريب الموظفين؛ يكون قدوة ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ استماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين.
- اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة؛ ضمان مظهر شخصي نظيف ومحترف؛ الحفاظ على سرية المعلومات الحصرية؛ حماية أصول الشركة.
- الترحيب والاعتراف بالضيوف؛ توقع ومعالجة احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي.
- التحدث باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق الكتابية بدقة وكاملة؛ الرد على الهواتف باستخدام أسلوب مناسب.
- ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد موقع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر/أنظمة نقطة البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 رطلاً دون مساعدة. أداء مهام عمل أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
التفاصيل الإضافية
- نوع الوظيفة: دوام كامل
- رقم الوظيفة: 23160368
- فئة الوظيفة: الغرف وخدمات الضيوف
- المكان: نجما ريتز كارلتون ريزيرف، نجما، أملج، المملكة العربية السعودية
- جدول: دوام كامل
- يقع عن بُعد؟ لا
- إعادة التوطين؟ لا
- نوع المنصب: غير إداري