وظيفة الجمع والاسترداد Collection and Recovery بجدة
 |
| مطلوب موظف جمع واسترداد Collection and Recovery للعمل بشركة بوبا العربية بجدة |
Collection and Recovery
Bupa Arabia
بوبا العربية
جدة
تفاصيل الوظيفة
نوع الوظيفة
دوام كامل
الغرض من الوظيفة
لضمان تحصيل جميع الأقساط المعلقة (الإضافة / الحذف) باتباع السياسات التنظيمية وعمليات التحصيل وإرشادات مراقبة الائتمان.
مهام موظف الجمع والاسترداد
1- عمليات التحصيل
- مراجعة تقرير المدين لترتيب التواصل مع العملاء.
- عنوان الرد على البريد الإلكتروني للعميل مع متابعة المكالمة
- قم بالوصول إلى RM للحصول على معلومات الاتصال البديلة في حالة عدم رد العميل على المكالمات
- احصل على تاريخ الالتزام بالدفع (CTP) واحفظه في Collect Smart
- تصعيد جميع الحالات الصعبة إلى المدير المباشر للحصول على الدعم.
2-العمليات الداخلية
- تأكد من توزيع الدفعة بشكل صحيح.
- التنسيق مع فريق مراقبة الائتمان من أجل الإبلاغ
- التنسيق مع الإدارات الداخلية لمواءمة بيانات العضوية وحساب الأقساط لمساعدة الإدارة في الحصول على الأقساط في الوقت المحدد
- تأكد من اتباع بروتوكول مؤشر الجودة والوفاء به لتحسين تجربة العملاء لدينا.
3-الامتثال
- ضمان الامتثال لسياسة مراقبة الائتمان.
- اتبع قيم بوبا وسياساتها وإجراءاتها.
- الالتزام بقواعد التعامل مع الوسطاء / العملاء وفقًا للبروتوكول المتفق عليه.
مهارات موظف الجمع والاسترداد
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
- أدوات MS Office جيدة.
- نتائج أكاديمية قوية.
- خبرة في خدمة العملاء أو التمويل أمر مرغوب فيه.
- مهارات التواصل الجيد.
- تعليم.
- إدارة أو مجال ذي صلة.